Términos y condiciones

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:
La empresa física titular del dominio web projectlobster.com es Project Lobster S.L. (en adelante Project Lobster) con domicilio a estos efectos en Barcelona, Gavà Carrer Cubelles 15-7, y correo electrónico hello@projectlobster.com.

2. OBJETO DEL CONTRATO

Project Lobster, responsable del sitio web www.projectlobster.com, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web, respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio.

Toda persona que acceda a este sitio web y utilice sus servicios, o facilite sus datos, asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí contenidas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.

El presente contrato tiene por objeto regular la prestación de los servicios ofrecidos a través del presente sitio web, y concretamente, la venta de gafas graduadas y de sol y monturas.

A continuación se expone el documento contractual que regirá la prestación de nuestros servicios y venta de productos, a través del sitio web: www.projectlobster.com propiedad de Project Lobster (en adelante Project Lobster). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asume, y acepta, todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.projectlobster.com, hasta la publicación de una nueva versión.

3. COMPRA DE PRODUCTOS

a. Cómo comprar Productos

Para realizar pedidos de Productos, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso y seleccionar “Finalizar el Pedido”. A continuación, Project Lobster enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el Pedido ha sido aceptado (la “Confirmación de la orden”). El contrato entre el Usuario y Project Lobster quedará finalmente formalizado una vez que Project Lobster envíe al Usuario la Confirmación de la compra. Serán objeto del contrato únicamente aquellos Productos indicados en el Pedido.

b. Disponibilidad de Productos

Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En el caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, Project Lobster no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal circunstancia. En tal caso, Project Lobster podrá:
I. ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del Usuario; y/o
II. ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.

c. Negativa a tramitar un Pedido

Aunque Project Lobster hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de la orden, por lo que Project Lobster se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción.
Project Lobster se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no, de quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web.

d. Garantía de los Productos

Todos los Productos contenidos en el Sitio Web son originales de Project Lobster. Todos ellos cuentan con una garantía de dos (2) años conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo, 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Se entenderá que los Productos son conformes con las Condiciones de Uso siempre que cumplan con todos los requisitos que se expresan a continuación:

  1. Se ajusten a la descripción realizada por Project Lobster y posean las cualidades del Producto que Project Lobster haya presentado al Usuario en forma de muestra o modelo.
  2. Sean aptos para los usos que ordinariamente destinen los Productos del mismo tipo.
  3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el Usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de Project Lobster, siempre que Project Lobster haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
  4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.

En el supuesto de quedar probado que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas, Project Lobster procederá, cuando corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato siendo tales gestiones gratuitas para el Usuario.

Project Lobster no es responsable de los daños en los Productos que puedan resultar de un mal uso de los mismos, así como de actos u omisiones del Usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada Producto o de los daños causados por terceros que no estén vinculados a Project Lobster.

Project Lobster pone el mayor cuidado en la realización de la presentación y descripción de los Productos. Sin embargo, las fotografías de los Productos se presentan de manera ilustrativa. Para conocer las características precisas de cada Producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada Producto.

e. Entrega de los Productos

Una vez enviada la Confirmación de Envío, los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y veinte (1-20) días laborables a contar desde el día de la compra.

Project Lobster no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque Project Lobster intenta ajustarse a ellos.

f. Precio y pago de los Productos

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido. Los precios que se indican, respecto a cada uno de los productos o servicios ofrecidos en el sitio, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se entenderán en Euros (€). Los precios aplicables a cada servicio, serán los publicados en el sitio web o los ofrecidos en forma de ofertas y promociones en el sitio web o en banners, comunicaciones comerciales del prestador, etc… A pesar de que Project Lobster intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que Project Lobster descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si Project Lobster no logra ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.

Project Lobster no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los Productos con respecto a los que Project Lobster ya haya enviado la Confirmación de Envío.

i. Forma de pago

El Usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express o mediante PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del Usuario. Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal, el cargo se efectuará en el momento en el que Project Lobster envíe la Confirmación de la orden al Usuario.

ii. Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.

g. Información especial sobre la compra de gafas graduadas

Project Lobster distribuye gafas adicionales o de reemplazo, no realiza graduaciones de vista. En caso de que el cliente nunca haya usado gafas graduadas, le recomendamos que visite antes a un óptico-optometrista u oftalmólogo, quien le realizará la graduación y adaptación de sus gafas.

Para que Project Lobster pueda distribuir las cristales oftálmicos al cliente, con las especificaciones que su especialista de la visión le haya prescrito, el cliente debe entender y aceptar las siguientes condiciones:

i. Project Lobster le enviará sus gafas de reemplazo de acuerdo a la información que el cliente haya proporcionado a Project Lobster.

ii. Confianza. Project Lobster confía en que la información que el cliente proporciona al realizar un pedido en www.projectlobster.com es la correcta y cumple con la prescripción que un profesional de la visión le ha prescrito, y además, que en algún momento se le ha realizado una adaptación de dicha prescripción, y que ésta ha sido bien tolerada.

iii. Que la prescripción proporcionada por su óptico-optometrista u oftalmólogo ha sido prescrita dentro de los últimos doce meses.

iv. Project Lobster no se hará responsable si el cliente no se adapta a sus gafas graduadas con las especificaciones que el cliente previamente ha proporcionado a Project Lobster y que están prescritas por un especialista de la visión.

v. Project Lobster se reserva el derecho de no proveer gafas graduadas porque las especificaciones provistas no sean clínicamente convenientes.

4. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE LOS PRODUCTOS

a) Derecho de desistimiento

Con arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de quince (15) días naturales desde la fecha de entrega del mismo (el “Plazo de Desistimiento”). El referido derecho de desistimiento no será válido respecto a aquellos productos que se hayan confeccionado de acuerdo con las especificaciones hechas por el comprador o claramente personalizados.

Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto al efecto de que se cumplan los requisitos establecidos en el apartado c) siguiente y en el supuesto de que el

Usuario no decida realizar un cambio, Project Lobster reembolsará al Usuario el importe del Producto, salvo los gastos de envío que correrán a cargo del Usuario según lo incluido en la siguiente tabla:

Recogida del Producto por parte de Project Lobster
Envío del Producto por parte del Usuario
Cambio
5€
5€
Devolución
Sin cargo
 Sin cargo


Transcurrido el Plazo de Desistimiento, no se aceptarán cambios ni devoluciones de Productos. Únicamente se aceptarán cambios por aquellos Productos que hubieran podido resultar defectuosos de acuerdo con lo establecido en el apartado b) siguiente.

b) Devolución o sustitución de Productos defectuosos

En el caso de que el Usuario considere que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para dicho Producto, deberá ponerse en contacto con Project Lobster de manera inmediata a través de un correo electrónico a la dirección de contacto hello@projectlobster.com facilitando los datos del Producto, así como informando del defecto que tiene y de si opta por la devolución o la sustitución por un Producto idéntico.

El Usuario podrá devolver los Productos, en el lugar dónde se entregaron, a un mensajero que Project Lobster enviará o bien devolver el Producto por sus propios medios. Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto, Project Lobster enviará, dentro de un plazo razonable, un correo electrónico al Usuario informándole de si procede la devolución o sustitución del Producto (la “Decisión de Devolución o Sustitución”). En tal caso, la devolución o sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha de envío de la Decisión de Devolución o Sustitución.

En el caso de que proceda la devolución, Project Lobster reembolsará íntegramente al Usuario el precio del Producto además de los gastos de envío asumidos por el Usuario. Si el Usuario ha optado por la sustitución, Project Lobster correrá con todos los gastos de envío.

c) Disposiciones comunes a las devoluciones

El Usuario deberá cumplir los siguientes requisitos para hacer uso del derecho de desistimiento, así como para poder realizar devoluciones y sustituciones de Productos:

i Para organizar la recogida del Producto, el Usuario deberá previamente ponerse en contacto con Project Lobster enviando un correo electrónico a la dirección de contacto hello@projectlobster.com;

ii El Usuario podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado mediante la devolución del Producto;

iii El Producto debe devolverse en las mismas condiciones que en las que se recibió. Project Lobster no reembolsará ninguna cantidad si el Producto ha sufrido algún daño, por lo que el Usuario deberá ser cuidadoso con el Producto mientras esté en su posesión;

iv La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar el Producto.

5. SERVICIO DE PRUEBA EN CASA DE LOS PRODUCTOS

Project Lobster ofrece el servicio de prueba en casa de 5 monturas, durante 5 días, de forma gratuita. Durante el proceso de compra, se pedirán los datos bancarios antes de completar la orden de pedido de prueba en casa. Se realizará un solo cargo en la cuenta bancaria del cliente por el importe de 1€, solamente para comprobar la legitimidad de la tarjeta de crédito o débito proporcionada por el cliente. Después de este cargo, se podrá llegar a realizar otro cargo de hasta 498€ en el siguiente caso:

Sólo en caso de la no devolución de las gafas de prueba en el plazo de 10 días naturales o si alguna de las monturas está dañada, se efectuará un cargo a la cuenta del cliente equivalente a 78€ por cada montura no devuelta o dañada. Este es nuestro precio de monturas sin cristales. Para evitar este cargo, el cliente simplemente tendrá que entregar las monturas de prueba al mensajero que se pondrá en contacto a los 5 días de haberlas recibido (enviaremos un email recordatorio). Si el periodo de prueba finaliza en fin de semana o vacaciones, iremos a recogerlas al siguiente día laborable. Si el cliente necesita algún día extra, podrá solicitarlo vía email a hello@projectlobster.com, sin embargo Project Lobster se reserva el derecho de otorgar, o no, días extras al cliente según le convenga.

6. USO DE LA WEB

Project Lobster proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios o datos (en adelante “los contenidos”) en Internet pertenecientes a Project Lobster a los que el usuario pueda tener acceso. El usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuera necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Project Lobster ofrece a través de su web.

Aun habiendo adoptado las medidas técnicas a su alcance, PROJECT LOBSTER no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a la Página Web sea ininterrumpido o que esté libre de error. Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de la Página Web, esté libre de error o cause un daño. En ningún caso, PROJECT LOBSTER será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso y navegación por la Página Web, incluyéndose, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus.


PROJECT LOBSTER  no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los Usuarios por un uso inadecuado de la Página Web. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir mientras el Usuario navega por ella.

 

PROJECT LOBSTER realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en la Página Web.
No obstante, PROJECT LOBSTER no garantiza, ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran aparecer en la Página Web.

7. CONDICIONES DEL SITIO WEB Y SU ACEPTACIÓN

Estas Condiciones regulan la visita del sitio web www.projectlobster.com. La visita del sitio web supone la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones. Si usted no está de acuerdo con las Condiciones, no tendrá derecho a visitar el sitio www.projectlobster.com. El servicio de atención de consultas de este sitio web también está regulado por estas Condiciones.

 

La información que aparece en la Página Web es la vigente en la fecha de su última actualización. PROJECT LOBSTER no se hace responsable de la actualidad e idoneidad de las informaciones contenidas en la misma.


No se podrá alterar, cambiar, modificar, o adaptar la Página Web por parte del Usuario. PROJECT LOBSTER se reserva la facultad de efectuar cuantas actualizaciones, cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso.

8. ACCESO Y VISITA DEL SITIO WEB

La prestación del servicio del sitio web por parte de Project Lobster tiene carácter gratuito, y no exige la previa suscripción o registro del usuario.

9. VISITA CORRECTA DEL SITIO WEB

Usted se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos y el servicio de Project Lobster, de conformidad con la ley y las presentes Condiciones, las buenas costumbres y el orden público. De la misma forma usted se obliga a no utilizar el sitio web, sus contenidos y el servicio de Project Lobster con fines o efectos ilícitos, contrarios al contenido de estas Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web y/o sus contenidos y/o el servicio de Project Lobster o impedir la normal utilización o disfrute de éstos por parte de otras personas.

Usted deberá abstenerse de manipular los datos identificativos de Project Lobster que se ofrecen en el espacio web www.projectlobster.com.

Usted deberá abstenerse de manipular los dispositivos técnicos de protección de contenidos o de información, y en general de configuración del espacio web www.projectlobster.com.

10. LIMITACIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

Project Lobster no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Project Lobster excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de usted y en general de los usuarios del sitio web.

Aun habiendo adoptado las medidas técnicas a su alcance, PROJECT LOBSTER no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a la Página Web sea ininterrumpido o que esté libre de error. Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de la Página Web, esté libre de error o cause un daño. En ningún caso, PROJECT LOBSTER será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso y navegación por la Página Web, incluyéndose, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus.


PROJECT LOBSTER  no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los Usuarios por un uso inadecuado de la Página Web. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir mientras el Usuario navega por ella.

11. DERECHOS DE AUTOR, PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del sitio web www.projectlobster.com y del servicio de Project Lobster son de propiedad exclusiva y mundial de Project Lobster incluyendo sin limitación, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación al público, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación.

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El sitio web pone a menudo a disposición del usuario dispositivos técnicos de enlace (links, banners o botones), directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los usuarios acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros. Project Lobster no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros los servicios disponibles en los sitios enlazados, ni controla, ejerce vigilancia o aprueba los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos, y cualquier otra clase de material en esos sitios enlazados.

Por consiguiente, Project Lobster declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de este sitio web y no gestionada por Project Lobster. La función de los links que aparecen es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre la materia en Internet, donde podrá ampliar los datos ofrecidos en este sitio web. Dichos links no suponen una sugerencia, invitación o recomendación para la visita de los lugares de destino, y por ello, Project Lobster no será responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces hipertextuales.

13. LEY Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones así como cualquier relación entre usted y Project Lobster, se regirán por la legislación española.
Para cualquier cuestión litigiosa entre usted y Project Lobster derivada de la existencia o contenido de estas Condiciones o de su visita al sitio web, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de del país.